راهنماي مشتريان در خصوص دستور پرداخت پايا:
1- پذيرش و صدور هرگونه دستور پرداخت صادره از سوي مشتريان محترم منوط به داشتن حساب مبدا نظير ( قرض الحسنه جاري، سپرده كوتاه مدت و يا قرض الحسنه پس انداز ) در بانك سرمايه مي باشد.
1-1- پذيرش دستور پرداخت پايا براي اشخاص ثالث ذينفع چكهاي عهده بانك سرمايه امكان پذير نمي باشد.
1-2- خدمت مزبور در كليه شعب بانك سرمايه ارائه مي گردد.
1-3- تسويه كليه درخواست هاي ارسالي شعب از طريق سامانه پايا طبق چرخه زماني ( چرخه پايا ) تعيين شده از سوي بانك مركزي ج.ا.ا صورت مي پذيرد.
نحوه پذيرش دستور پرداخت هاي صادره مشتريان:
1- انفرادي: مراجعه به شعب بانك سرمايه و تكميل فرم دستور پرداخت پايا و يا از طريق موبايل بانك و اينترنت بانك جديد سرمايه كه به زودي راه اندازي مي گردد.
2- گروهي: دستور پرداخت هاي گروهي عمدتاً براي پرداخت هاي تجاري كاربران شركتي و سازماني نظير پرداخت حقوق و مستمري، پرداخت سود سهام و پرداخت هاي انتقالي با تعداد زياد كاربرد دارد. مستندات قابل استفاده در اين قسمت شامل " دستور العمل نصب نرم افزار توليد فايل گروهي " و " راهنماي ايجاد فايل گروهي پايا " مي باشد. ( جهت ارائه لوح فشرده حاوي فايلهاي خروجي نرم افزار گروهي پايا به شعب بانك سرمايه )
مراحل توليد و ارسال فايل نرم افزار گروهي پايا توسط مشتريان به شعب بانك سرمايه:
1- دريافت نرم افزار اجرايي پرداخت گروهي پايا از وب سايت بانك سرمايه و نصب آن
2- استخراج فايل گروهي طبق " راهنماي ايجاد فايل گروهي پايا " و ارائه فايل مذكور بر روي لوح فشرده و تحويل به يكي از شعب بانك سرمايه با رعايت موارد ذكر شده در قسمت راهنماي مشتريان.
* نكته: جهت انجام عمليات فوق در سيستم اينترنت بانك جديد از فرمت مندرج در آدرس الكترونيكي سيستم مذكور استفاده نماييد و خروجي نرم افزار گروهي پايا صرفاً جهت ارسال فايل به يكي از شعب بانك مي باشد.
3- تكميل فرم دستور پرداخت سامانه پاياپاي الكترونيكي ( پايا ) در شعبه مربوطه
4- ارائه لوح فشرده به متصدي شعبه